פתרון למסעדות
הלקוחות במסעדה כותבים בוואטסאפ – לא מתקשרים. בוט וואטסאפ של Botomatic עונה תוך שניות, משריין שולחן, מקבל הזמנה למשלוח, שולח את התפריט ומסווג פניות דחופות לצוות. הכל בעברית, ברצף שיחה אחד.
במסעדה ממוצעת בישראל מגיעות עשרות פניות וואטסאפ ביום – שעות פתיחה, האם יש גלוטן, כשרות, חניה, האם יש שולחן ל-19:30, כמה עולה משלוח. רוב הפניות חוזרות על עצמן, אבל כל אחת מהן צריכה מענה תוך דקות, אחרת הלקוח עובר למסעדה הבאה.
בוט וואטסאפ למסעדה עונה אוטומטית 24/7 בעברית, מאפשר ללקוחות להזמין שולחן או לבצע הזמנה למשלוח בלי להמתין, ומשחרר את צוות המסעדה לעבודה הליבה: לקוחות שיושבים במסעדה.
הלקוח לוחץ על כפתור וואטסאפ באתר, ב-Google Business או בסטוריז של אינסטגרם. הבוט מציג תפריט בחירה: "להזמין שולחן", "להזמין משלוח", "לראות תפריט", "שעות פתיחה", "לדבר עם בן אדם". כל מסלול הוא שיחה ידידותית שמסתיימת באישור או בהעברה לצוות.
הבוט שואל מספר סועדים, תאריך ושעה, מוודא זמינות מול היומן, ושולח אישור אוטומטי – כולל תזכורת יום לפני להפחתת no-show.
הלקוח בוחר מנות מתוך תפריט מובנה, הבוט מחשב סכום, מאשר כתובת, ומעביר את ההזמנה למטבח דרך מערכת ה-POS או ב-Google Sheets.
בקשת תפריט מקבלת מענה מיידי עם PDF או קישור אינטראקטיבי, כולל מנות יומיות ומנות לחג. הלקוח כבר משוכנע לפני שהוא מתקשר.
הזמנה לקבוצה של 15 איש, פנייה על אלרגיה או קייטרינג? הבוט מסווג את הפנייה לפי דחיפות ושולח התראה מיידית למנהל המסעדה.
לקוחות שמתכננים סוף שבוע מקבלים מענה בשעה 23:00 או 09:00. כשפותחים את הדלת, ההזמנות כבר ביומן.
יום אחרי הביקור, הבוט שולח הודעת תודה עם קישור לביקורת ב-Google. ככה הופכים סועד מרוצה לדירוג חמישה כוכבים.
מתחילות להגיע בקשות לשולחן לערב. הבוט מציע שעות פנויות, מאשר הזמנות תוך פחות מדקה, ומחזיק את היומן מסודר בלי שהמלצרים ייאלצו לעצור באמצע משמרת.
הבוט שולח לכל הלקוחות הקיימים שעות מיוחדות, תפריט חג ומאפשר הזמנה מראש. במקום שיחות טלפון בלתי פוסקות – ערוץ מסודר אחד.
הבוט עונה אוטומטית עם המידע המעודכן, ובמקרי קצה מעביר את השיחה למנהל. אין יותר תשובות לא עקביות בין מלצרים שונים.
תשאירו פרטים, נחזור עם הדגמה חיה של בוט מסעדה תוך 24 שעות.